Leserfrage: Wie kann ich meine Neupatientenzahlen verdoppeln?

Zuletzt habe ich eine Leserfrage erhalten (und auch tatsächlich nicht zum ersten Mal). Die Frage:

Hi Marius, Welche Strategien führen nachweislich dazu, dass sich die Neupatientenzahlen in meiner Zahnarztpraxis verdoppeln?

Und auch wenn ich die Frage prinzipiell verstehe, ich es vor allem wichtig zuerst einmal den Kontext zu definieren. Denn die Hebelwirkung der einzelnen Maßnahme ist natürlich immer von einem wichtigen Faktor abhängig:

Wo steht deine Praxis momentan?

Bevor sich sagen lässt, wie einfach oder schwierig sich die Neupatientenzahlen verdoppeln lassen, ist es natürlich essenziell zu verstehen, wo deine Praxis momentan steht. Es wird immer einfacher sein von 5 auf 10 Neupatienten zu wachsen, als von 50 auf 100.

Die beiden Hebel für mehr Patienten in deiner Praxis

Im Grunde gibt es für mehr Patient:innen immer genau zwei Hebel:

1. Du erhöhst die Terminbuchungen auf deiner Website

Diese Maßnahme nennt sich Conversion Rate Optimierung. Du möchtest dafür sorgen, dass Nutzer:innen, die sich sowieso schon auf deiner Seite befinden, eher für einen Termin entscheiden.

Der große Vorteil dieser Maßnahme (deshalb ist sie auch Prio 1.): Du hast keine zusätzlichen Marketing Ausgaben. Sondern arbeitest an der Effizienz deiner Akquise. Wenn du diesen Schritt also als erstes ausführst, bist du im Nachgang sicher, dass eingesetztes Marketing Budget optimal eingesetzt ist.

Typische Fragen bei der Optimierung sind hier:

• Bietest du eine einfache online Terminbuchung auf deiner Website an?
• Können Nutzer:innen einfach sehen, was Patient:innen über deine Praxis zu sagen haben?
• Ist es einfach verständlich, was deine Werte als Zahnarzt:ärztin sind?
• Hast du ein gutes Alleinstellungsmerkmal?
• Sind deine Texte auf der Website verkaufspsychologisch optimiert?

2. Du erhöhst die Sichtbarkeit deiner Praxis

Nur wenn du die obigen Punkte zumindest in großen Teilen umgesetzt hast, ist es an der Zeit, sich um die Optimierung deiner Sichtbarkeit zu kümmern.

Mein wichtigster Tipp hierbei: Kümmere dich um die logischen Maßnahmen, bevor du alle Kanäle gleichzeitig bespielst. Das heißt im Klartext: Google Sichtbarkeit optimieren, bevor du 100€ / Tag in Meta Ads steckst.

Der Vorteil von Google ist ganz klar: Du fängst Nutzer:innen ab, die aktiv nach einem Zahnarzt:ärztin oder einer Behandlung suchen. Keine "Kaltaquise" über Social Media.

Die einfachsten Sofort-Maßnahmen für mehr Sichtbarkeit

Bei Google gibt es drei wichtige Kanäle, die du dir zur Brust nehmen solltest. Und obwohl es Sinn macht Google Maps und SEO zu optimieren, dauern diese Kanäle immer etwas länger, um wirklich für Neupatienten zu sorgen.

Deine beste Sofort-Maßnahem: Google Ads. Für Zahnarztsuchende solltest du hier sichtbar sein (nicht für suchen nach deinen Wettbewerbern – das kostet nur unnötig Geld). So kannst du bereits morgen mehr Patient:innen gewinnen, wenn du heute deine Kampagne startest.

Gleichzeitig ist Google Ads jedoch auch sehr gefährlich: Wenn es nicht professionell betreut wird, verpufft das Marketing Budget schnell, ohne dass du deine Ziele zuverlässig erreichst.

In diesem Video habe ich die 5 wichtigsten Hebel zusammengefasst, damit deine Google Ads Kampagnen auch wirklich rentabel laufen.

Ergebnis: Dein Marketing Flywheel nimmt Fahrt auf

Wenn du Deine Website und deine Google Sichtbarkeit optimiert hast, passiert etwas Spannendes: Ich nenne es das Online Marketing-Flywheel.

1. Online Marketing​
   (SEO, Google Ads, Bewertungen etc.) sorgt für Sichtbarkeit.
2. Mehr Patient:innen​
   kommen über Google & Co. in die Praxis.
3. Gute Erfahrung​
   die Patient:innen machen positive Erlebnisse in der Praxis.
4. Gute Bewertung​
   sie geben positive Google-Bewertungen ab.
5. Bessere Reputation​
   die Praxis wird bekannter, vertrauenswürdiger, attraktiver → das stärkt wiederum das Online Marketing.

Je länger du die Maßnahmen fortführst, desto schneller dreht sich dein Flywheel. Deine Praxis ist nicht nur ausgelastet, sondern du wirst für deine Wunschpatient:innen dauerhaft zur besten Wahl. Win. Win.

Ach und noch ein Win: Fachkräfte arbeiten natürlich am liebsten für eine bekannte, beliebte Praxis ;-)

Dein nächster Schritt

Falls du schon immer gerne eine bessere Sichtbarkeit bei Google wolltest, um dauerhaft mehr Patient:innen und passende Mitarbeitende für deine Praxis zu gewinnen, habe ich ein Angebot für dich. Ich biete in einem 3 Monatsprogramm maximal bis zu drei Praxen ab Dezember die Möglichkeit, Praxismarketing durch meine Anleitung selbst zu lernen, statt 100% von Agenturen abbilden zu lassen.

Bei Interesse zum Angebot, antworte gerne auf diese Mail mit "Details" und ich melde mich zeitnah bei dir.

Viele Grüße,

Marius